Politique d'expédition

Paiement
Tous les paiements et les crédits sont effectués en euros (€).
Nous te proposons les modes de paiement suivants : 

PayPal

Tu as la possibilité de finaliser ton achat avec PayPal ou PayPal Express. Tu gagnes ainsi du temps et tu peux acheter nos produits en ligne rapidement et en toute sécurité. Tu seras redirigé vers PayPal où tu pourras conclure ton achat rapidement, facilement et en toute sécurité.

PAIEMENT : En tant que client PayPal, tu peux payer rapidement et sans problème. Ton avantage est que le paiement est en général autorisé immédiatement et que nous pouvons donc organiser l'envoi de la marchandise le plus rapidement possible.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur ton compte PayPal. 

Carte de crédit : VISA & MasterCard, y compris Maestro

PAIEMENT : paie confortablement et en toute sécurité par carte de crédit. Ta carte de crédit ne sera débitée qu'une fois la commande expédiée.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur la carte de crédit débitée.

Google Pay

PAIEMENT : Google Pay est un système de paiement mobile pour les appareils Android. Paye rapidement et facilement directement via ton appareil mobile.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur le compte débité. 

Apple Pay

PAIEMENT : Apple Pay est un système de paiement de l'entreprise américaine Apple pour les appareils mobiles maison. Paye rapidement et facilement directement via ton appareil mobile.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur le compte débité. 

Amazon Pay

PAIEMENT : Amazon Pay te permet de payer dans notre boutique avec les informations déjà enregistrées dans ton compte Amazon.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur le compte débité. 

Bancontact (Belgique)

PAIEMENT : après avoir saisi les données de ta carte, tu seras redirigé vers ton propre environnement bancaire en ligne afin d'autoriser le paiement.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur le compte débité.
 
iDEAL (Pays-Bas)

PAIEMENT : si tu choisis la méthode de paiement idéale, tu seras redirigé vers ton propre environnement bancaire en ligne, où tu te connecteras à ton compte bancaire et où il te sera demandé d'autoriser le paiement. Une fois que cela est fait, la banque confirme immédiatement le paiement et tu es redirigé vers la boutique en ligne.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur correspondante de la marchandise est créditée sur ton compte bancaire.

EPS (Autriche)

PAIEMENT : le virement en ligne eps est basé sur les services bancaires en ligne de la banque de l'acheteur et permet un traitement simple et sécurisé des paiements électroniques par Internet.
REMBOURSEMENT : dès que nous recevons un article retourné, la valeur de la marchandise correspondante est créditée sur ton compte bancaire.
Expédition
Lors du processus de commande, tu indiques ton adresse de livraison. Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :

Pays Frais d'expédition Transporteur Délai de livraison
Allemagne 0,99 € DHL 1 - 3 jours ouvrables
Autriche 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Belgique 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Pays-Bas 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Finlande 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
France 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Slovaquie 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Slovénie 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Espagne 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Irlande 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables
Italie 5,99 € UPS 3 - 6 jours ouvrables

Pour les commandes en Allemagne, nous facturons un forfait écologique de 0,99 € par commande. L'expédition est effectuée par DHL. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours.

Pour les commandes au sein de l'UE, nous facturons un forfait d'envoi de 5,99 €. L'envoi est effectué par UPS. Le délai de livraison est de 3 à 6 jours.

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Pour l'emballage, nous utilisons uniquement des cartons en carton recyclé et des pochettes d'expédition en matériaux recyclés.

Le délai de livraison commence à courir le jour même pour les modes de paiement Achat sur facture, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, carte de crédit et virement immédiat en cas de commande passée avant 12h00. Pour une commande passée après 12h00, le délai commence à courir le jour suivant pour ces modes de paiement.

Suivi de l'envoi
Dès que la commande t'est envoyée, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail. Cet e-mail contient également un numéro de suivi DHL ou UPS.
Grâce au numéro de suivi, tu peux suivre ta livraison en cliquant sur le lien suivant :

Retours

Tu peux renvoyer la marchandise commandée à la boutique en ligne Fynch-Hatton dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours en Allemagne sont effectués par DHL et sont gratuits pour toi. (Préavis de retour) Un bon de retour et une étiquette de retour sont joints à ta commande. Les retours en dehors de l'Allemagne ne sont pas gratuits. Les frais occasionnés sont à la charge de l'acheteur.  Le bon de retour doit être joint au retour, des instructions succinctes sont fournies à cet effet sur le bon de retour. Tu joins le bon de retour dûment rempli au renvoi. Ainsi, dès réception, nous pouvons créditer ton compte client de la contre-valeur de la marchandise retournée. Le motif du retour nous aide en outre à traiter le retour et nous pouvons ainsi améliorer notre service à ton égard. Bien entendu, tu ne dois pas payer la marchandise retournée.

Pour éviter d'endommager les articles, emballe bien les articles. Le mieux est d'utiliser l'emballage d'origine.

L'étiquette de retour doit être apposée de manière visible sur le paquet, qui peut ensuite être facilement déposé au bureau de poste DHL le plus proche. Ne joins pas de nouvelle commande à ton retour, même en cas d'échange. Tu éviteras ainsi des retards inutiles.
Commande les nouveaux articles sur https://www.fynch-hatton.de.

Une fois le retour autorisé, tu recevras un e-mail confirmant que le montant te sera crédité dans les prochains jours. Tu recevras le montant de la même manière que tu as payé la commande.

Important : les articles livrés ne servent qu'à l'essayage, comme c'est par exemple le cas dans le commerce de détail. Si les articles retournés sont en mauvais état ou ont été utilisés, nous nous réservons le droit de te demander un dédommagement. La boutique en ligne Fynch-Hatton n'accepte actuellement que les retours de marchandises que tu as également achetées dans la boutique en ligne Fynch-Hatton. Les articles achetés dans un magasin Fynch-Hatton doivent toujours être retournés directement au magasin concerné.